Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – MoreAir
Bij MoreAir staat veiligheid, kwaliteit en hygiëne voorop. Omdat het gaat om een medisch product, hanteren wij een strikt retourbeleid.
1. Hygiëne en medische veiligheid
MoreAir is een medisch product. Om redenen van hygiëne en patiëntveiligheid kunnen geopende zakjes niet worden geretourneerd.
Zodra een zakje is geopend, vervalt het recht op retour ook als het product niet is gebruikt.
Dit beleid is noodzakelijk om de veiligheid en kwaliteit van onze producten te kunnen garanderen.
2. Ongeopende zakjes
Ongeopende en onbeschadigde zakjes kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits:
- De verzegeling intact is
- De verpakking onbeschadigd is
- Het product niet is gebruikt
- Het in de originele verpakking wordt teruggestuurd
3. Retourprocedure
Wilt u een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via het contactformulier.
- Vermeld uw ordernummer en de reden van retour.
- U ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
Zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij een retour helaas niet in behandeling nemen.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde, ongeopende producten wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of bij een fout van onze zijde.
5. Beschadigde of foutieve levering
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s mee. Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.